今天是《中华人民共和国公证法》颁布20周年纪念日。在有些人传统印象中，公证“手续繁、跑断腿”，但一场颠覆想象的变革早已悄然发生。

昨天下午，作为上海市业务受理量最大的公证机构，上海市东方公证处举办开放日活动，邀请市民与企业代表“沉浸式”体验公证服务的智慧与温度。从“一次都不跑”的线上办证，到“随手拍、随手存”的区块链取证，还有备受关注的意定监护公证等，正在以前所未有的发展速度，“丝滑”融入市民的生活。

温度：高效办成一件事

昨天下午2时，10余名市民和企业代表们走进位于凤阳路598号的东方公证处接待大厅。“进门后会有引导员先了解您想办什么业务，然后分流取号，减少等待时间。”在公证员助理小杨的带领下，代表们开启了体验之旅。针对遗嘱、继承这类涉及家庭隐私、沟通时间长的业务，公证处特别设置了专门的接待室，确保私密性。

对于仅缺少次要材料的业务，窗口实行“容缺受理”，市民可以先把主要材料交齐，后续再补，免去来回奔波之苦。一位企业代表感叹：“这些细节太贴心了，打破了我对公证处朝南坐的刻板印象。”

“1997年起，我们在全市公证行业中率先承诺365天受理、24小时发证。现在我们很多业务，尤其是民事类的，都能做到‘最多跑一次’，甚至‘一次都不跑’。”东方公证处业务指导室主任田菁在随后的座谈会上介绍。数据显示，东方公证处目前已实现217项公证事项“最多跑一次”，120项“一次都不跑”。今年1月至今，办理“最多跑一次”公证5122件，“一次都不跑”公证 3725件。

同时，市民只需通过支付宝、微信或“随申办”里东方公证处的小程序，就可以完成线上咨询、材料预审和在线申请。公证书制作完成后，可以直接快递到家，真正实现“掌上一键申请，证书快递到家”。

“2022年后，根据市民需求，催生了一项非常重要的业务——海外远程视频公证。”田菁介绍，作为司法部首批试点机构，东方公证处为身在海外的中国公民解决了大难题 。一位曾受益于此项服务的市民代表说：“当时我朋友在国外，急需办理一份委托书，就是通过视频连线办好的，真是解了燃眉之急。”

科技：维权取证的“法宝”

如果说线上办证是服务的“加速度”，那么东方公证处自主研发的“沪E存”区块链电子证据保全系统，则是权利保护的“黑科技” 。

“传统的网页保全公证，平均耗时3到5天，费用动辄两三千元。但网络侵权证据瞬息万变，等公证员介入，证据可能早已消失。”活动现场，业务指导室公证员张宇衡向大家展示了这款“法宝”。

“沪E存”将成本高昂的证据保全变得“物美价廉”。用户通过手机App，可以随时对侵权网页、聊天记录、直播视频等拍照、录屏、录音取证。通过使用区块链存证技术，当事人无需前往公证处即可自行取证，所需花费的时间可能不超过20分钟、费用有的不超过50元。“尤其是这些电子数据通过区块链技术加密存证，可以确保其原始性和不可篡改性。”

“我们这个平台最大的特色之一，是配置了国家合法备案的VPN通道，能够合法连接到域外互联网取证。”张宇衡介绍，这为处理跨境知识产权纠纷提供了极大的便利。取证完成后，用户可一键申请生成具有法律效力的数据保全电子证书，电子证据可直接在线传递至法院，成为诉讼中的有力证据 。

未来：拥抱时代新变化

座谈会上，从未成年人出国旅游的亲属关系公证，到老年人权益保障的意定监护协议，公证员们回应了市民关心的继承、遗嘱公证等热点问题。

有市民询问，意定监护公证后，如何后续监督保障当事人的权益？田菁表示，“本月，《上海市老年人权益保障条例修正案（草案）》公开征集意见，提出细化意定监护实施内容。随着老龄化社会的到来，意定监护的数量会逐渐增加，我们现在已经有了一些相关的实践，未来还将积极探索。”

活动中，一位居民代表说：“今天真是大开眼界，原来公证服务已经这么智能方便。今天的开放日可以面对面请教公证员，但如果以后遇到具体法律问题，能该找谁咨询呢？”公证处相关负责人介绍，公证处大厅工作时间，有人随时接待回答市民咨询；如果不想跑一趟，也可以在东方公证处的官微上，有线上客服回复。

“从20世纪八九十年代出国潮时的一‘证’难求，到后来房地产市场繁荣时的合同公证，再到如今的线上化、数字化转型，公证处的业务重心始终紧随国家经济社会发展的脉搏。”田菁表示，从365天受理的承诺，到最快24小时内出证的效率；从“一站式联办”代办认证、不动产登记，到为企业开通“团队公证”上门办、无休办绿色通道，东方公证处正以一系列创新举措，成为上海“公证为民”的缩影。未来的公证制度，还将根据社会变化和百姓的需求，不断创新突破，守护新时代的公平与正义。

来源：上观新闻  作者：新民晚报 宋宁华