自全市开展新一轮核酸筛查工作以来，为更好满足人民群众公证法律服务需求，本处通过热线电话、一对一专线、线上小程序、远程视频等方式为人民群众提供公证法律服务咨询、受理服务，截至目前，共提供公证法律服务咨询、受理服务250余次。

　　近日，本处公证员接到这样一个电话，当事人女儿常年居住国外，由于办理当地绿卡需要办理无犯罪记录公证，公证员了解情况后，详细告知了当事人申办公证所需材料，并立即在线指导申请人通过本处在线申办平台办理，从端口进入、目的选择、身份验证再到资料提交、认证办理，一环接一环，公证员耐心、细致的指引当事人提交线上申请，完成了在线受理，确保当事人后续工作的进行。

　　近日，本处公证员接到“12345”市民服务热线转来的一起紧急求助电话，当事人刘先生称，不久前他远在黑龙江的外祖父去世，外祖父生前曾留下遗嘱，将其名下一处房产遗赠给刘先生，但因疫情防控原因，刘先生无法离开本市，故致电“12345”热线进行求助。了解情况后，公证员迅速与本处在线值守的公证员进行沟通联络，并立即致电答复刘先生，针对刘先生的咨询作出了详细的法律解答，告知刘先生受遗赠人需要在知晓该遗赠事实后的60天内作出是否接受遗赠的声明，否则会丧失相应的继承权；公证员同时告知刘先生，已为其联系本处办理远程视频公证的公证员，刘先生可按照公证员的指引准备相应材料，并通过远程视频公证的方式办理接受遗赠声明书的公证。刘先生对于公证员的详细解答和指引十分满意，连声表示感谢。

　　张先生的女儿暑假准备出国留学，张先生作为监护人为其代为准备留学的相关公证材料。然而，受疫情影响，原本简单的公证变得十分棘手，张先生心急如焚、举足无措。茫然无助的张先生抱着试试看的心理，联系了东方公证处的公证员，讲述了自己的困难：张先生自疫情以来，为配合疫情防控要求一直居住在工作单位，而自己的女儿和家人却一直隔离在家，公证所需的材料也分散两地，无法一俱收集并提交。公证员在了解张先生的难处之后，先通过电子审核的方式对张先生的材料进行了预审，接着作出了相关技术指导，告知其可通过随申办、一网通办获取相关证明。日前，张先生已准备好公证所需的所有电子材料，静待复工后通过线上或线下方式办理。