上海市东方公证处多措并举推进利企便民措施的落实
为进一步发挥公证职能作用,更好利企便民,切实解决人民群众“急难愁盼”问题,东方公证处坚持“以人民为中心”,积极探索公证服务利企便民新路径,持续推进“我为群众办实事”实践活动,全面动员部署,细化工作举措,强化组织领导,多措并举,切实为群众办好事、做实事、解难事。
“我为群众办实事”十大举措
4月1日,针对人民群众“急难愁盼”的突出问题,推出“我为群众办实事”十大举措。
公证利企8项服务举措
7月29日,为贯彻落实《司法部关于印发<关于优化公证服务更好利企便民的意见>的通知》(司发〔2021〕2号),进一步优化营商环境,优化整合公证利企8项服务举措,提升企业办证体验感。
“最多跑一次”、“一次都不跑”
下半年起,根据市局部署,将“最多跑一次”事项范围扩大至200项,“一次都不跑” 事项范围扩大至120项。
百名公证人员进百家社区
4月起,开展“百名公证人员进百家社区”活动,在社区举办公证知识讲座、开展公益法律咨询、建立定向联络机制,使社区群众合理诉求得到有效维护,各类矛盾纠纷及时化解,推动社区群众安全感和满意度不断提高。
海外远程视频公证
3月起,针对疫情影响,推出海外远程视频公证,方便百姓办证实际需求。
公证上门办理
依托“智慧公证”系统及移动端,为不便前来本处现场办理公证的人民群众提供上门公证服务。
提高出证效率
对出生、亲属关系等9项公证事项提供最快24小时出证服务,对出生医学证明、毕业证书等12项公证事项提供最快3个工作日出证服务。
推出首问负责制,落实一次性告知制度
首次咨询接待的公证人员必须一次性明确告知当事人办理公证的条件、程序、期限以及需要提交的材料、获取材料的途径和方式,减少现场排队等候时间和往返公证机构次数。
优化热线咨询
12348公共法律服务热线与12345市民服务热线双号并行后,为更好贯彻落实“我为群众办实事”实践活动要求,安排资深公证员值班接听咨询服务专线。
与社区开展结对共建
与东王居民区党总支签订《法律服务结对协议》,实现双方优势互补、资源共享、结对共建,助力建设和谐社区;进一步延伸服务触角,10位80后党团员青年代表与东王居民区10位80岁以上老年代表一对一结对,提供终生免费法律咨询服务。
下一步,本处将树牢为民服务理念,以最佳状态、最实举措、最硬作风,最大限度推动“我为群众办实事”活动,落实好各项便民利企业措施,用心用情用力为人民群众解决更多的操心事、烦心事、揪心事,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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