冬日里的一瞬温暖
没有一个冬天不可逾越
也没有一个春天不会来临
在这个寒冬里
总有一些温暖在不经意间将你围绕
“你好,我由衷的感谢东方公证处的公证员,他们用专业的服务能力和优质的服务水平,解决了我的难题,让我切实感受到了你们的温暖与高效”。
近期,东方公证处收到了这样一封感谢信,原来,写信人的父母近几年间先后离开了人世,留下了一处房产,现在面临遗产继承,由于写信人的父母在生前没有立下遗嘱,目前拥有继承权的除当事人本人,还有他的外婆和奶奶,外婆和奶奶为避免自己过世后遗产继承变得更为复杂,想办理放弃继承公证。但如何办理,需要哪些材料,两位老人一筹莫展,于是,她们来到了东方公证处进行咨询。了解情况后,公证员向她们讲解了继承和放弃继承的相关法律法规,解答了她们的疑问,并耐心告知她们办理公证所需要的材料和流程。办理过程中,公证员又详细和两位老人说明了情况,认真对材料的真实性和完整性进行核实,告知她们放弃继承的法律意义及后果,最终顺利办理了放弃继承公证,这也让压在两位老人心中的一块大石顺利落地,了却了两位老人的心愿。
今年元旦长假的一天,东方公证处收到了一封信,里面有一封感谢信,还有一张十元纸币。这是怎么回事呢?
原来,去年12月的一个上午,写信人的父母前往东方公证处办理公证,在家里,他已经帮父母提前弄好了健康码。但到了公证处,由于两位老人年纪较大,不会操作手机,在外手机也没有流量,两位老人怎么也打不开健康码的界面,急得满头是汗,工作人员发现后,帮助他们连上了wifi,并顺利打开了健康码。在检查健康码的过程中,工作人员发现一位老人始终一只手捂着脸,于是问他是否有困难需要帮助?一问才知道,老人在过来的路上口罩带子断了,身上又没有备用的新口罩,怕不让进公证处,所以只能用手一直捂着脸。工作人员听后,连忙拿出一只新的口罩给老人,让两位老人非常感动,老人给工作人员钱,工作人员也坚决不收。于是,老人回去后,特意让儿子写了封感谢信,并把十元钱放在信封里,以表感谢。
据不完全统计,过去的一年本处工作人员收到很多类似的来自当事人的感谢信,充分体现了人民群众对我们的认可,切实反映了本处在优化公证法律服务、提升人民群众满意度方面所取得的成效。此外,本处还收到了不少企业的表扬。新的一年,开启新征程。我们将进一步优化公证服务方式,以维护人民群众合法权益,推进便民服务为出发点,进一步提高服务质效,切实满足人民群众的公证法律服务需求,为人民群众带来更优质、高效的公证法律服务。