创新发展 严格质量 打造为民务实进取的公证队伍
12月22日下午,本处召开工作务虚会议,回顾总结2015年工作,讨论2016年工作思路。处党委书记、代理主任王兴和同志主持会议,处副主任顾佩芳、陈梅英、吴郁同志和各部门负责人出席会议。
2015年,创新业务发展,公证业务量再创新高,积极打造互联网+公证的发展新模式,首创为老年人住房反向抵押养老保险业务领域提供公证服务,加入自贸区知识产权协会;领导班子建设进一步加强,落实市委巡视整改,有序推进各项整改措施,调整处领导班子,扎实开展“三严三实”专题教育;严格公证质量监管,制定信访投诉和过错责任追究的规定,提高全员质量意识;积极承担社会责任,坚持提供义务法律咨询,参加多项公益活动,募集善款,奉献爱心;夯实团队凝聚力工程,举办首届员工趣味运动会,踊跃参加上海国际马拉松,展现东方精神。本处各方面工作取得了阶段性成绩,但仍有不足,如体制机制的欠缺、发展动力不足、团队协作不够、内部管理不够严格等等。
会议围绕2016年业务发展、质量管理和队伍建设等方面进行积极讨论。会议认为,一是坚持传承与创新,有效推动公证业务稳步发展。持续探索互联网+公证模式,树立创新思维和互联网思维;巩固传统业务,做精做强,夯实根基,探索尝试新型金融类业务,进行再突破,为上海两个中心建设迈出步伐;加大服务民生力度,以民生现有需求为导向,及时调整服务领域和方式,建立客户服务中心,整合多个办证平台,提供全方位服务;落细落实服务举措,打造良好的客户服务体验;建立保全证据、执行证书等专业化服务模式,加强钻研,提高系统化、规范化水平,打造优质服务品牌,形成核心竞争力,发挥公证价值;延伸法律服务,丰富服务内容,加强婚姻家事法律服务;解放思想,对外开放,加强与相关部门的沟通交流,拓宽思路,提升影响力,积极利用微信平台,强化公证宣传。二是进一步强化公证质量,提升公信力。根据办证动态,查摆质量问题,加强梳理、分析和反馈;落实受理标准化,规范办证,避免投诉推诿;狠抓公证文书质量,采取多元措施减少差错;强化业务指导,及时调整审批权限,积极开展复杂疑难案件的研讨;鼓励业务发展与理论研究的互动互促,加强公证实务研判,提高办证水平,注重研究成果转化为实际运用,推动业务创新;严格公证质量检查,奖罚分明,建立问责处罚机制,提高质量意识和风险意识,引导形成严谨的办证习惯。三是进一步加强内部管理,提高队伍能力。完善学习培训机制,开展多元化培训方式,丰富培训内容,邀请专家来处授课,了解前沿知识,掌握新形势,做好理论武装;强化带教制度,培养新人,加强在岗技能轮训,加强思想教育,提升职业素养;加强公证信息化建设,不断提高规范化和科学化水平,保障公证业务稳步发展;加强团队建设,增强协作,发挥个人优势,达成合力。依托工会、团总支持续开展丰富的文体活动,提高队伍凝聚力和向心力。创新探索绩效考核方式,形成职业晋升机制,调动工作积极性。 最后,王兴和同志强调,一要创新发展,统一开拓创新思想,形成共识,着眼长远与立足当下相结合,建立长远规划,打造专业团;二要强化质量监管,完善信访投诉机制,落实质量检查机制,切实提升公证质量;三要提升管理能级,充分运用信息化管理手段,发挥部门负责人的管理作用,各司其职,实行层级管理,加强制度建设,提高执行力。
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