稳增长,优服务,重培训,推动本处持续发展
7月4日,本处召开了2012年度年中工作会议,全处各部门副职以上人员、业务指导委员会委员及团总支书记参加了会议。会议主要内容是总结2012年上半年工作、讨论下半年工作设想以及如何优化新接待大厅接待流程等问题。
会议先就本处2012年上半年的工作进行了总结。上半年本处为上海“两个中心”建设服务。打造服务特色,细化服务举措,进一步提升人民群众满意度。加强队伍建设,提升本处核心竞争力。创新服务方式,电子公证建设持续推进。注重公证文化建设,提高队伍凝聚力。
与会人员回顾了上半年工作并提出了下半年工作设想,一是深化电子公证开发成果。向群体性客户推广网上申办平台,扩大受众面;七月上旬正式推出电子数据保全证据平台;优化官网功能;研发短信平台;探索其他公证事项使用网上受理方式。二是强化传统公证业务,规范接待窗口、电话咨询及官网等服务平台,在官网明确标识本处交通信息,提供人性化服务。三是优化新接待大厅工作流程,提升服务。四是公证理论研讨紧密结合上海发展,推动公证为上海国际金融中心建设服务。五是加强公证质量。完善业务指导;增加翻译力量,确保文书质量。六是加强人力资源管理。增强团队合作,制定合理的分配制度,提高合作积极性,充分发挥团队合力作用;完善招聘方式,吸引优秀人才加入公证队伍;网上在线培训系统和OA办公系统争取年内开发完成,提高工作效率;完善考核制度,使考核真实反映员工业绩,调动工作积极性。七是加强公证宣传。整理、更新宣传手册;扩大宣传渠道。
最后,本处黄群主任指出一要稳增长,积极进行业务种类和办 证方式的创新,保障办证数稳步增长。二要优服务,打造全国一流的数字化接待大厅,提升服务理念,制定接待手册和服务标准,做到服务规范和标准,提高本处品牌形象。三要重培训,加强青年公证员培养,积极开展政法干警核心价值观教育实践活动,强化宗旨意识。
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