本处召开创建文明行业再动员大会
5月9日,本处公证人员及辅助人员共126人参加了上海市公证行业争创文明行业动员大会,大会布置了行业在2009-2010年度创建上海市文明行业的重要任务,并明确了力争在2010年5月前争创成功的目标。在此会议的基础上,本处为了贯彻落实《上海市公证行业创建文明行业规划》,积极响应文明行业争创活动,结合本处实际,制定了参与公证行业创建文明行业实施计划,并于5月12日召开了全处大会,对全处人员进行争创文明行业的再动员、再教育。
本处陈梅英副主任在会上介绍了本处参与创建文明行业实施计划,包括以下内容:一、指导思想和目标,要全面贯彻党的十七大精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,落实科学发展观,紧紧抓住世博会筹办这一契机,以服务人民、奉献社会为宗旨,把本处建成“人人尽责,个个满意,证证合格,行业一流”的公证处。实现错证率在万分之一以下,当事人满意率达98%以上,信访投诉率在1‰以下,教育培训率达到100%。二、指标体系与考核内容,在协会创建规划考核要求的基础上,形成具有本处特色的考核内容,涉及窗口形象建设、公证服务建设、社会效益考评、创建管理效果、环境设施建设、组织队伍建设。三、具体实施阶段,宣传动员阶段(2009年1月-2009年5月),做到人人知晓、人人参与;对照标准,整改落实阶段(2009年6月-2009年12月),对于不符合标准的方面及时整改、确保落实;迎接协会检查,考核阶段(2010年1月-2010年4月),办公室要建立系统、完整的台账,对检查中发现的问题,一一整改。四、创建工作领导小组,本处成立领导小组,加强领导,组织落实。陈主任强调本处规划比行业规划要求更高、更严、更具特色,希望大家积极行动起来,在创建过程中,对照规划,学习、贯彻和落实,为创建文明行业作出自己应有的贡献。
紧接着黄群主任为本处参与争创文明行业活动提出了几点要求,一、本处规划起点高、标准严、有特色。本处要与上海国际都市地位、作用、形象相匹配,确保走在上海公证行业前列,因此本处制定的考核标准均比行业标准提高了一倍,更加严格,这需要全体人员共同努力,人人参与,增强创建意识,从自己做起,从细节开始,积极投入。二、服务要有新举措。要关注当事人的新要求、新期待,全处人员要积极为如何提高服务质量、增加服务举措献计献策,为创建活动提出建议和意见,使创建活动内涵丰富,形式活跃。三、要严格遵守规划。各项创建工作要按照本处规划落实推进,对于违反规划行为,要作出处理。希望全体人员引起重视,在这两年时间里持续深入开展文明行业创建活动,并形成长效机制,为争创成功贡献力量。

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