开拓创新 服务为民 彰显公益
2013年12月31日,本处召开了2013年度年终工作会议,各部门负责人、业务指导委员会委员和团总支书记参加了会议。
会上,与会人员围绕2014年本处业务拓展、品牌建设、窗口建设及队伍建设等提出了建议和意见。业务拓展方面,加强顶层设计,鼓励开拓创新和探索尝试,完善相应的保障机制体制;巩固和深化传统公证业务,进一步延伸法律服务。为民服务和窗口建设方面,强化民生服务,为人民群众做实事,提升公证的社会效益,加强公益性,树立良好声誉和口碑;完善窗口接待方式,细化落实便民措施,显著提高当场领证率和邮递公证书数量;规范电话咨询和在线咨询,以为民服务为出发点,加强内部的统筹协作,统一受理标准,避免人民群众多次往返;始终注重服务品质,树立依靠服务支撑公证事业的理念,提升服务形象。队伍建设方面,建立多元化专业团队,打造业务品牌,给予制度支持;关注青年人的培养和成长,加强青年公证人员的带教,提高业务素养,设立辅助人员级别阶梯,提升职业发展空间;加强团队建设,发挥团队负责人的领头羊作用,整合团队力量,挖掘潜力;部门设置中合理搭建人员结构,新老、强弱搭配,形成团结协作氛围。内部管理方面,完善考核评价机制,合理考量全员的全方位工作表现,同时优化激励机制,促进各类型员工发挥主观能动性;完善OA自动办公化系统,增强功能性;强化业务指导,健全质量管理,进一步开阔办证思路,规范办证。
最后,本处主任黄群提出了具体要求,一是要保持本处综合优势。强化青年力量的培养和成才,发挥作用。二是要加强团队建设。优化部门设置,整合窗口接待、网上办证和电话咨询,加强本处对外窗口服务建设。三是要强化队伍建设。进一步凝聚队伍、激励员工,形成合理的全员考核机制,充分调动员工积极性,发挥潜能。
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